Einfach. Sichere, flexible und DSGVO‑konforme Cloud‑Telefonie

Maximale Flexibilität, hohe Ausfallsicherheit und höchste Sicherheitsstandards. Gehostet im zertifizierten deutschen Rechenzentrum mit KRITIS‑V / NIS‑2‑Zertifizierung nach § 8a BSIG – erfüllt die Lösung erhöhte Anforderungen an Datenschutz, Compliance und Ausfallsicherheit. 
Höchste Ausfallsicherheit durch doppelte Redundanz
Einfache Bedienung & geringe Schulungskosten
Faire und transparente Abrechnung

Partnerschaft

UC Client

Einfach. Chat, Anruf oder per Meeting.

Alle Durchwahlfunktionen für Ihr Büro

Sie können Anrufe bearbeiten, mit Teams chatten, Audio-/ Videokonferenzen abhalten, die Anwesenheit von Kollegen prüfen, Aufgezeichnete Anrufe anhören, Voicemails abhören, Anrufprotokolle einsehen und vieles mehr – alles in einer einzigen App.

Alle Kontakte an einem Ort

Mit PBX-nativer Kontaktverwaltung, intuitiven Telefonbüchern
und systemübergreifender Kontaktsynchronisation
verwalten Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort.

Bequemes Wechseln zwischen Geräten

Verwenden Sie die App auf Ihrem Webbrowser, Handy oder
Desktop und wechseln Sie nahtlos zwischen den Geräten.

Call Center / Contact Center

Einfach. Kundenservice.

Liefern Sie außergewöhnliche Kundenservices mit erweiterten Agenten- und Supervisor-Tools, für eine schnellere Anruflösung und mehr Produktivität.

Erweitertes lVR, Skills-based Routing, Prority Queue und mehr
Switchboard-Bedienfeld für Warteschlangen für alle Vorgänge an einem Ort
Wallboard- und SLA-Leistungsüberwachung in Echtzeit
Autodialer für ausgehende Anrufkampagnen
Einstellungen für automatische Warteschlangenrückrufe
Anrufnotizen, Disposition verpasster Anrufe und Anrufprotokolle in der Warteschlange
Umfrage nach dem Anruf und 17 vorgefertigte Berichte.

Informationen zum Rechenzentrum

Sicherheit & Datenschutz – Zuverlässig. Zertifiziert. Hosted in Germany.

Unsere Cloud‑Telefonanlage wird in zertifizierten, georedundanten deutschen Rechenzentren betrieben und erfüllt höchste Anforderungen an Informationssicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz. Durch moderne Verschlüsselung, mehrstufige Firewalls und klare Zugriffsrichtlinien ist Ihre Kommunikation jederzeit optimal geschützt.

Zertifizierte Rechenzentren

ISO 27001, BSI C5 (Typ 1 & 2), ISAE 3000, ISO 50001, PCI DSS sowie zusätzlich KRITIS‑V / NIS‑2 für das Hauptrechenzentrum.

Höchste Ausfallsicherheit

Zwei unabhängige deutsche Rechenzentren mit automatischem Failover, Disaster‑Recovery und hohe Verfügbarkeiten.

Mehrschichtige Firewall‑Architektur
DDoS‑Schutz, IPS/IDS‑Systeme, Auto‑Defense, Geo‑Blocking, Anti‑Scanning und Trunk‑Sicherheitsmechanismen.

Ansprechpartner

Weitere Kontaktmöglichkeiten

+49 (0)89 2000 392 90

office@sentitel.de

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